當日下午4時許，該公司網格員邵全統開展計劃安檢時，多次到訪某住戶未果且預留電話無法接通。按公司規程進行門縫檢測時，檢測儀數值異常跳動，他立即判斷可能存在燃氣泄漏，隨即撤離至安全區域并上報公司。

公司接報后迅速啟動應急預案，一方面指令邵全統聯動小區物業，另一方面同步上報屬地綜合行政執法、社區及公安機關請求聯合處置，相關負責人趕赴現場成立臨時指揮小組。經研判，工作人員對樓棟立管實施緊急關閥放散控制風險，同時多方聯系上住戶家屬，得知業主全家異地無法返回。在公安見證配合下，協調專業開鎖人員入戶，開窗通風待燃氣濃度降至安全范圍后，技術人員排查鎖定泄漏點為熱水器連接軟管接口，隨即完成搶修并關閉戶表前閥，險情成功化解。

此次事件凸顯了“到訪不遇”用戶安全管理的重要性。三門華潤燃氣公司已針對此類情況啟動專項治理，通過短信、公眾號加強安全宣傳，聯動物業更新失聯用戶聯系方式，嚴格執行“到訪不遇三次全覆蓋”排查要求，對長期未用氣用戶依規臨時關閥。

下一步，該公司將持續深化入戶安檢工作，堅持安檢、整改、宣傳同步推進，進一步強化與政府部門、公安、社區、物業的聯動協作，完善“到訪不遇”用戶安全管理閉環，全力提升安檢入戶率與隱患整改率，筑牢燃氣安全防線，保障群眾生命財產安全及經濟社會平穩發展。